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LA NOSTRA POLITICA
Puoi decidere di rendere qualsiasi prodotto acquistato nel nostro Store entro 14 giorni dalla data di consegna, con il ritiro direttamente a casa tua.
Per fare richiesta di reso:
- accedi alla tua Area personale
- seleziona la voce Richiedi Rimborso in riferimento all’ordine da restituire
- compila il Modulo di reso
- assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti i cartellini attaccati, altrimenti non saremo in grado di accettare il tuo reso ed effettuare il rimborso
- attendi nostra conferma di accettazione reso
- predisponi gli articoli nella scatola originale o in un’altra confezione
E’ possibile spedire il tuo reso solo dall’Italia.
Se il tuo reso non soddisfa le condizioni sopra riportate, il pacco sarà rispedito e il rimborso non sarà effettuato.
CAMBIO
E’ possibile effettuare il cambio della taglia e/o del colore dell’articolo che hai acquistato, puoi farlo senza costi aggiuntivi, entro 14 giorni dalla data di consegna.
Compila il Modulo di reso scegliendo l’opzione di “Cambio” e indicando una nuova taglia e/o colore. Attiveremo una prenotazione del nuovo articolo per te e, appena ricevuto il tuo reso, lo spediremo all’indirizzo iniziale e verrai avvisato con una mail quando verrà spedito.
Puoi sostituire la taglia e/o il colore di un articolo una sola volta, ma è possibile sempre restituirlo seguendo le istruzioni de “La nostra Politica” di reso.
RIMBORSI
Solitamente accettiamo il reso entro 5 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino. In momenti di picco possono volerci fino a 7 giorni lavorativi. Dopo l’accettazione invieremo il rimborso e verrà spedita un’email di conferma.
I tempi di rimborso variano in base al metodo di pagamento scelto:
Carta di Credito: il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dall’email di conferma Accettazione Reso. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul proprio conto dipende dall’Istituto della carta.
Bonifico Bancario: il rimborso verrà effettuato tramite bonifico sul conto corrente bancario indicato in fase di reso. La somma rimborsata sarà visibile sull’estratto conto entro 10 giorni lavorativi dall’email di conferma Accettazione Reso.
